24시간 노인학대 신고상담 전화 1577-1389 운영

방문, 내방, 이동, 온라인, 129콜센터 이관 등을 통한 상담

신고접수된 사례를 확인하여 능동적인 초기대응을 위한 기초정보 수집

사례의 위험성 및 응급성을 고려하여 경찰 혹은 유관기관 종사자와 동행하여 방문

학대피해노인 및 학대행위자, 가족상담을 통한 안전망 구축 및 자원연계 등

노인복지법 제39조의 7에 의거하여 현장조사 실시를 통해 피해노인의 신변확보 및 안전확인 등

피해노인의 신변확보 및 안전 확인

학대피해노인 및 학대행위자, 가족 상담

사례개입의 전문성 향상을 도모하기 위해 자체사례회의를 실시하며, 경찰, 의료, 행정, 법률, 학계 전문가들로 구성된 사례판정 위원회 운영하며, 분기별 1회 이상 사례판정위원회의 진행

피해노인의 안전확인 이후 종결된 사례들에 대해 지속적인 안부확인 및 재학대 발생 여부 확인